FAQ

Falls Sie uns in Grünendeich nicht persönlich antreffen sollten, sind wir sicherlich gerade für eine/n Radfahrer/in mit einer Panne oder für unsere Leihfahrradgäste unterwegs. In der Regel sind wir innerhalb weniger Minuten wieder vor Ort. Nutzen Sie während der Wartezeit gerne unsere Sitzgelegenheiten oder geniessen Sie die Zeit am Lüheanleger.

Sie können uns über unseren Chat auf der Webseite www.cycling-stop.de erreichen.

Wir beeilen uns, um für Sie schnell wieder vor Ort zu sein!

[—–ACHTUG—–]

Es kann in seltenen Fällen vorkommen, dass wir zu einem Feuerwehreinsatz alarmiert wurden.

Wir möchten Ihnen versichern, dass wir uns der Verantwortung gegenüber unseren Kundinnen und Kunden bewusst sind und alles daransetzen, die Auswirkungen auf unsere Arbeit und die Qualität unserer Dienstleistungen zu minimieren.

Wie Sie erkennen können, dass wir zu einem Feuerwehreinsatz alarmiert wurden:

• Allgemeine Sirenenalarmierung oder Feuerwehr Martinshorn (Hollern-Twielenfleth)
• Sie sehen einen Aushang in Grünendeich
• Sie sehen eine Info auf unserer Seite www.cycling-stop.de
• * Sie haben einen Termin, eine Chatanfrage gestartet oder sind vor Ort in Grünendeich und warten mehr als 30 Minuten

*Hier kann eine Allamierung vorliegen, wenn darüberstehende Angaben eingetreten sind. Es kann aber auch an einem hohen Arbeitsaufwand liegen. In jedem Fall werden wir uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden!

Wie Sie uns in diesem Ausnahmefall erreichen können:

• Sie melden sich bei uns über den Chat auf unserer Seite www.cycling-stop.de
  
•  Sie hinterlassen uns eine Notiz im Briefkasten

An unserem Briefkasten rechts neben der Eingangstür, finden Sie Notizbögen und im besten Fall auch einen Stift.

Wir melden uns sofort bei Ihnen, sobald wieder jemand in Grünendeich vor Ort ist!

Wir danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis.

Am besten können Sie uns über unseren Chat, den Sie auf jeder Cycling-Stop Webseite finden, erreichen. In unserem Chat wird Ihnen am schnellsten geholfen.

Über unsere Telefonnummern (Festnetz und Handy) sind wir natürlich auch erreichbar. Vor allem sind unsere Leihfahrradgäste und Radfahrende mit einer Panne gebeten unsere Telefonnummern zu nutzen, bei allen anderen Belangen hilft Ihnen unser Chat oder ein Blick auf unsere FAQ Seite.

Eine Bitte an dieser Stelle: Wenn Sie uns telefonisch nicht sofort erreichen, warten Sie bitte auf einen Rückruf von uns. Wenn Sie alle Nummern versuchen zu erreichen, oder mehrfach nacheinander anrufen, werden Sie in der Warteschlange durch unsere Telefonanlage immer weiter nach hinten gestellt.

Mobil: 0162 693 712 0

Ausserhalb der Öffnungszeiten, wenn keiner abnimmt und in der Mittagspause, nutzen Sie bitte den Chat auf www.cycling-stop.de

Ausserhalb der Öffnungszeiten, so auch Mittwochs an unserem Ruhetag bekommen Sie hilfe über unseren Chat auf www.cycling-stop.de

Sie schreiben uns Ihr Anligen und wir senden Ihnen als Leihfahrradgast zum Beispiel einen Technicker zur Hilfe vor Ort zu.

Wir reparieren Bio-Fahrräder, Pedelecs, E-Bikes, (E-) Roller, Dreiräder und vieles mehr!

Sie können natürlich gerne zur Inspektion, Garantieabwicklung und Reparatur mit Ihrem Fahrrad oder ähnlichem (Roller) kommen. Bitte beachten Sie vor einem Besuch bei uns in einem Cycling-Stop Shop die Seite Fahrradwerkstatt.

Im besten Fall, buchen Sie sich einen Termin auf unserer Fahrradwerkstattseite.

Wir sind nach wie vor Servicepartner für die Marke FISCHER!

Sie können natürlich gerne zu uns zur Inspektion, Garantieabwicklung oder Reparatur mit Ihrem Markenfahrrad von FISCHER kommen. Bitte beachten Sie vor einem Besuch bei uns in einem Cycling-Stop Shop die Seite Fahrradwerkstatt.

Wir sind zertifizierter BOSCH-Partner!

Sie können natürlich gerne zur Inspektion, Garantieabwicklung oder Reparatur, mit Ihrem Markenfahrrad mit BOSCH-Motor kommen. Bitte beachten Sie vor einem Besuch bei uns in einem Cycling-Stop Shop die Seite Fahrradwerkstatt.

Wir sind nach wie vor Servicepartner für die Marke fahrrad.de!

Sie können natürlich gerne zur Inspektion, Garantieabwicklung und Reparatur, oder zur Endmontage mit Ihrem Markenfahrrad von fahrrad.de kommen. Bitte beachten Sie vor einem Besuch bei uns in einem Cycling-Stop Shop die Seite Fahrradwerkstatt.

Wir sind Servicepartner für Holländische Marken wie z.B.: AMIGO, POPAL, GERONI u.v.m.!

Sie können natürlich gerne zur Inspektion, Garantieabwicklung und Reparatur mit Ihrem Markenfahrrad aus Holland kommen. Bitte beachten Sie vor einem Besuch bei uns in einem Cycling-Stop Shop die Seite Fahrradwerkstatt.

Wie bieten in Grünendeich unseren Service für die meisten Fahrradmarken an.

Wir schicken Sie mit ihren Rädern nicht wieder nach Hause. Wir versuchen für unseren Kundinnen und Kunden immer eine Lösug zu finden.

Bitte beachten Sie vor einem Besuch immer die Infos auf unserer Werkstattseite und dort buchen Sie im besten Fall auch gleich einen Termin.

Bis auf weiteres werden Fahrräder der Marke Prophete, als Garantiefall, von uns nicht angenommen!

Sie können natürlich gerne zu uns zur Inspektion oder Reparatur mit Ihrem Prophete Fahrrad kommen. Bitte beachten Sie vor einem Besuch bei uns in einem Cycling-Stop Shop die Seite Fahrradwerkstatt.

Ja, wir verkaufen Fahrräder!

Wir beraten Sie gerne bei folgenden Fahrradtypen:

• Kinder- und Jugendrad
• Tourenrad
• BMX
• Sonderbikes für Menschen mit Beeinträchtigungen
• Dreiräder
• Beachcruiser
• Bonanzarad
• Faltrad
• Tandem
• Fitnessbike
• Triathlonrad
• Dirtbike
• Einrad
• E-Bike
• Pedelec
• Elektrofahrrad
• Klapprad
• Herrenrad
• Damenrad
• Trekkingrad
• Hollandrad
• Reiserad

Sie fahren bei uns, unsere Leihfahrräder probe, bis Sie das perfekte Fahrgefühl haben.

Wir nehmen vor Ort alle Daten auf (z.B.: Körpergröße, Gewicht, Sattelmaß, Griff, Lenker, durchschnittlicher Fahrtyp u.v.m.) um das für perfekte Fahrrad zu bestellen. Wir haben keine Stangen-/Lagerware vor Ort. Unser Anspruch ist es, dass perfekte Fahrrad für Sie zu finden und Sie als Kunden dadurch glücklich zu machen.

Bei Leasingangeboten, gehen wir den gleichen Weg.