Question 1

Fahrrad-Panne unterwegs? So kann der ADAC helfen

Accepted Answer

Wenn du unterwegs mit dem Fahrrad oder E-Bike liegen bleibst, kann der ADAC dir und deinem Rad helfen. Für Mitglieder mit passendem Schutz (z. B. ADAC Plus bzw. Fahrrad-Pannenhilfe) übernimmt der ADAC die Pannenhilfe und kann dich samt Fahrrad zu uns bringen.

So gehst du vor:
1. ADAC-Pannenhilfe anrufen: 089 20 20 40 00 (Pannenhilfe in Deutschland; aus dem Ausland +49 89 20 20 40 00).
2. Deinen Standort und das Problem schildern und angeben, dass du samt Fahrrad zu uns gebracht werden möchtest (unsere Adresse angeben).
CYCLING-STOP - Altländer Straße 8, 21680 Stade
3. Bei uns kümmern wir uns dann um die Reparatur.

Tipp: Ob dein Tarif Fahrrad-Pannenhilfe enthält, siehst du in deinen ADAC-Leistungen. Melde dich gern vorab über den Chat – dann klären wir alles Weitere gemeinsam.

Question 2

Wie registriere ich mich?

Accepted Answer

Klicken Sie oben rechts auf "Anmelden" und dann auf "Registrieren". Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail – bitte den Link darin anklicken, um Ihr Konto zu aktivieren.

Question 3

Wie buche ich einen Werkstatttermin?

Accepted Answer

Online über "Werkstatt" einen freien Termin wählen und buchen. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Question 4

Was ist der Service-PIN?

Accepted Answer

[ENTWURF – bitte prüfen] Der Service-PIN ist ein persönlicher Code, mit dem Sie sich am Tablet in unserem Laden anmelden und Ihre Buchungen/Aufträge sehen – ohne Passwort.

Question 5

Wo ist euer Standort in Stade?

Accepted Answer

Stade: Altländer Straße 8, 21680 Stade.

Question 6

Wie erreiche ich Cycling-Stop?

Accepted Answer

Per E-Mail an info@cycling-stop.de, telefonisch unter +49 4141 6590976 oder über den Hilfe-/Chat-Button auf der Website.

Question 7

Wie melde ich mich an?

Accepted Answer

Oben rechts auf "Anmelden", E-Mail und Passwort eingeben. Auf allen unseren Seiten nutzen Sie dasselbe Konto – eine Registrierung genügt.

Question 8

Wie gebe ich mein Fahrrad ab?

Accepted Answer

Bringen Sie Ihr Fahrrad zum gebuchten Abgabetermin an den gewählten Standort. Ist die Station unbesetzt, erhalten Sie vorab Anweisungen per E-Mail bzw. Chat.

Question 9

Wo finde ich meinen Service-PIN?

Accepted Answer

[ENTWURF] Ihren Service-PIN finden Sie in „Mein Konto" sowie in der Bestätigungs-E-Mail Ihrer Buchung.

Question 10

Wo ist die Station in Grünendeich?

Accepted Answer

Grünendeich: Fährstraße 4, 21720 Grünendeich.

Question 11

Passwort vergessen?

Accepted Answer

Auf der Anmelde-Seite auf "Passwort vergessen?" klicken und Ihre E-Mail-Adresse eingeben. Sie erhalten einen Link zum Zurücksetzen.

Question 12

Wie erfahre ich den Reparaturstatus?

Accepted Answer

Den aktuellen Status sehen Sie jederzeit in „Mein Konto" unter „Werkstatt-Termine". Bei wichtigen Updates informieren wir Sie zusätzlich per E-Mail.

Question 13

Warum fragt das Tablet im Laden nach einem Service-PIN?

Accepted Answer

[ENTWURF] So ordnen wir Ihren Besuch sicher Ihrem Konto zu – schnell und ohne Passwort-Eingabe.

Question 14

Warum muss ich meine E-Mail bestätigen?

Accepted Answer

Zur Sicherheit und damit wir Ihnen Buchungs- und Status-Benachrichtigungen zustellen können. Ohne Bestätigung bleibt das Konto inaktiv.

Question 15

Bekomme ich vorab einen Kostenvoranschlag?

Accepted Answer

Ja. Vor größeren Reparaturen erhalten Sie einen Kostenvoranschlag zur Freigabe – es wird nichts ohne Ihre Zustimmung berechnet.

Question 16

Kann ich mein Fahrrad außerhalb der Öffnungszeiten abgeben?

Accepted Answer

An ausgewählten Standorten ist eine Abgabe per Schlüsselsafe möglich. Die Details sehen Sie bei der Terminbuchung.

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